Bilgi Teknolojileri ve İrtibat Kurumu (BTK) Tüketici Hakları Dairesi tarafından “İnternet/ TV ve Sabit Telefon Hizmetlerine Ait Yeni Ferdî Abonelik Tesisi Öncesinde Teyit Araması Yapılması Hakkında Tarz ve Asıllar Taslağı” hazırlandı.
Sabah’ın haberine nazaran tüketicilerin talebi olmaksızın çeşitli numaralar aracılığıyla gerçekleştirilen aramalar suretiyle yeni abonelikler tesis edildiği ve bunun çok sayıda tüketici mağduriyetine neden olduğunu tespit eden BTK, bu mağduriyetin engellenmesi için düzenlemeye gidiyor.
TEYİT ARAMASI YAPILACAK
Düzenlemeyle işletmeciler yeni ferdî abonelik tesisi öncesinde tüketici ile bir irtibat numarası üzerinden irtibat sağlayarak internet yahut TV hizmetine yönelik pazarlama ya da tanıtım yapabilmek ve abonelik talebini oluşturabilmek için öncelikle tüketici irtibat numarasının Ticari Elektronik Mesaj İdare Sistemi (İYS) kayıtlı olduğunu teyit edecek.
Abonelik kontratı tesis edilmeden evvel ilgili tüketicinin irtibat numarasına aboneliğin yapılacağı işletmenin kurumsal numarasından sunulacak hizmete ait abonelik kontratı öncesinde teyit araması yapılacak.
Düzenleme kapsamında yapılan tüm süreçlerde ispat yükümlülüğü işletmeciye ilişkin olacak. İşletmecilerin yükümlülüklerini yerine getirmemeleri halinde BTK İdari Yaptırımlar Yönetmeliği kararları kapsamında idari para cezası uygulanacak.
ÜCRETLER KONUSUNDA BİLGİLENDİRME OLACAK
Teyit aramasında tüketicilere sunulacak hizmetin çeşidi, aygıt satın alma bedeli, irtibat, aktivasyon, heyetim ve gibisi fiyatlar de dâhil ödenmek zorunda olan toplam fiyat, aylık ödenmesi gereken ortalama fiyat, internet erişim hizmetlerinde duyurulan data suratları, taahhütlü abonelikler için taahhüdün mühleti ve fesih halinde ödenecek tüm fiyatlara ait bilgilendirme yapılacak.
Bunun akabinde tüketicilere “Yeni abonelik sürecinin başlatılmasına onay veriyor musunuz” biçiminde bilgilendirme yapılacak.
Onay verilmemesi halinde abonelik başlatılamayacak.
