Çalışma Hayatı İrtibat Merkezi Alo 170 çalışanları, emeklilikte yaşa takılanlar (EYT) düzenlemesi kapsamında gelen borçlanma, aylık bağlama üzere sorulara verecekleri yanıtlar hakkında bilgilendirme eğitimine alındı.
Çalışma hayatıyla ilgili soru, görüş, teklif, ihbar ve şikayetlerin tek noktadan değerlendirilip cevaplanması emeliyle 2010’da kurulan Çalışma Hayatı İrtibat Merkezi Alo 170 çalışanları, merak ettikleri sorulara cevap arayan EYT’liler nedeniyle en ağır günlerinden birini yaşıyor.
BİR GÜNDE 200 BİN ÇAĞRI
Cumhurbaşkanı Recep Tayyip Erdoğan’ın, EYT’ye ait açıklamaları sonrası bu kapsama giren vatandaşların düzenlemeyle ilgili bilgi sahibi olabilmek için aradığı Alo 170’e dün yaklaşık 200 bin davet geldi. Davetlerin yaklaşık yüzde 70’ini EYT düzenlemesine ait sorular oluşturdu.
Günlük ortalama 50 bin davetin yanıtlandığı Alo 170’te bu sayı EYT’lilerin oluşturduğu yoğunluk nedeniyle 4 katına çıktı.
ŞİMDİLİK GENEL BİLGİLENDİRME
EYT düzenlemesi şimdi yasalaşmadığı için gelen sorular karşısında genel bilgilendirme yapan Alo 170 çalışanları, muhakkak olan ayrıntıları aktarmak ve vatandaşları gerçek bilgilendirmeleri hedefiyle eğitime alındı.
SGK Emeklilik Hizmetleri Genel Müdürlüğü’ndeki birinci eğitime, Alo 170 merkezinden 20 temsilci katıldı.
BORÇLANMA BİRİNCİ SIRADA
Bağımsız ve Hizmet Akdiyle Çalışanlar Emeklilik Daire Lideri Nevin Özgül, eğitimde yaptığı sunumda, kurum olarak, ağır bir süreçten geçtiklerini belirterek, borçlanma başta olmak üzere önemli bir talep artışıyla karşı karşıya olduklarını tabir etti.
Alo 170 çalışanlarının, EYT düzenlemesine ait vatandaşın sorularına yanlışsız karşılık verebilmesi için bu bilgilendirme toplantısını yaptıklarını kaydeden Özgül, “Vatandaşlar telefonla da bilgi almak istiyor. Telefonda verdiğiniz bilgi ne kadar isabetli olursa bizim iş yükümüz de o kadar azalacak. Vatandaşın sizlerden yanlışsız bilgiyi alması bilgi kirliliğini de önleyecektir. O nedenle bu eğitimin kıymetli olduğunu düşünüyoruz” diye konuştu.
E-DEVLET ÖZENDİRİLECEK
Özgül, vatandaşların toplumsal güvenlik merkezlerinde yoğunluk oluşturduklarını anımsatarak, “Bunun önlenmesi için sizlerden e-Devlet’ten müracaat yapmanın özendirilmesi, müracaatların takibinin nasıl yapılacağının anlatılması ve vatandaşın hakikat yönlendirilmesini istiyoruz. Vatandaşlarımız, yanlışsız bilgiyi kurumumuzdan ve sizlerden alsın istiyoruz.” tabirlerini kullandı.
Alo 170 çalışanlarının bu mevzularda bilgilendirilmesi için bir sunum hazırladıklarını belirten Özgül, ilerleyen süreçte daha ayrıntılı eğitimler düzenleyeceklerini aktardı.
Eğitimde, EYT düzenlemesinin oluşturacağı yoğunluğa karşı vatandaşların daha kolay müracaat yapmalarını sağlamak gayesiyle e-Devlet altyapısının hazırlandığı anlatıldı.
Aylık talep müracaatları ekranında doldurulması mecburî alan sayısının azaltıldığı aktarılan eğitimde, Alo 170 çalışanlarından aylık kazanma şartları tamamlanmadan talepte bulunulamayacağına ait vatandaşlara bilgi verilmesi istendi.
Ayrıca bu taleplerin, sistemde yoğunluğa ve aylık alma şartlarını nitekim tamamlayan bireylerin mağdur olmasına yol açtığı belirtildi.
