Kayıtlı kullanıcı sayısının gelecek yıl 70 milyon şahsa çıkması öngörülen e-Devlet Kapısı’nda Yapay Zeka Temelli Çevrim İçi Dayanak Sistemi’nin hayata geçirilmesi ve Türkiye’nin gelecek yıllarda takip edeceği Dijital Devlet Stratejisi’nin hazırlanması planlanıyor.
2023 Yılı Cumhurbaşkanlığı Yıllık Programı’ndan yapılan derlemeye nazaran, kamu hizmetlerinin elektronik ortamda sunulması ve kullanımının artırılmasına yönelik çalışmalara devam ediliyor.
6 BİN 801 HİZMETE ULAŞILABİLİYOR
e-Devlet Kapısı’na “Çalışma Hayatım”, “İkametgahım”, “Araçlarım” üzere yeni hizmetler başlıkları dahil edilerek, bütünleşik hizmetlerin sayısında artış sağlandı.
Bu yılın eylül ayı prestijiyle e-Devlet Kapısı üzerinden 901 kurum ve kuruluşun 6 bin 801 hizmetine ulaşılabiliyor. e-Devlet Kapısı’nın taşınabilir uygulamaları üzerinden de 3 bin 731 hizmete erişim sağlanabiliyor. Bu hizmetlerden birebir devir prestijiyle 60,7 milyona ulaşan kayıtlı kullanıcı istifade ediyor.
BÜTÜNLEŞİK HİZMET SAYISI 120’YE ÇIKARILACAK
2022 yılı Türkiye İstatistik Kurumu Hanehalkı Bilişim Teknolojileri Kullanım Araştırması’na nazaran, e-Devlet hizmetlerini kullananların oranı geçen yıla nazaran yaklaşık 10 puan artarak bu yıl yüzde 68,7 oldu.
e-Devlet hizmetlerini kullanım hedefleri ortasında, yüzde 64,4 ile resmi makamlar yahut kamu hizmetleri tarafından kullanılan şahsî bilgilere erişim birinci sırada yer alıyor. Bunu yüzde 48,5 ile kamu kurumlarından yahut kamu hizmetlerinden bir randevu alma yahut rezervasyon yaptırma, yüzde 44,1 ile kamu kuruluşlarına ilişkin internet sitelerinden bilgi edinme izliyor.
Avrupa Birliği’nin (AB) yayımladığı 2022 e-Devlet Kıyaslama Raporu’na nazaran Türkiye, kullanıcı odaklılık, şeffaflık ve temel sağlayıcılar başlıklarında sırasıyla yüzde 93, yüzde 62 ve yüzde 79 düzeyinde olan AB (27+) ortalamalarının üzerinde bir performans ortaya koydu. Ülke, hudut aşan hizmetler başlığında yüzde 54’lük oranla AB (27+) ortalaması düzeyini yakaladı.
Kamu hizmetlerinin kullanıcı odaklı bakış açısıyla aktifliği ve birlikte işlerliği sağlayacak modernizasyon ve süreç iyileştirmeleri yapılarak elektronik ortama taşınması ve e-Devlet Kapısı’ndan hizmet sunumu ve kullanımının artırılması hedefleniyor.
Bu kapsamda e-Devlet Kapısı üzerinden sunulan bütünleşik hizmet sayısı gelecek yıl 120’ye çıkarılacak. Burada yaşlı ve engelli kullanıcılara yönelik hizmet erişilebilirliği seçenekleri artırılacak.
DİJİTAL DEVLET STRATEJİSİ GELİYOR
e-Devlet Kapısı’nda Yapay Zeka Temelli Çevrim İçi Takviye Sistemi hayata geçirilecek. Ülkenin gelecek yıllarda takip edeceği Dijital Devlet Stratejisi hazırlanacak. Kamu kurumlarının bilgi teknolojileri faaliyetlerinden sorumlu üst yöneticilerine yönelik Dijital Dönüşüm Başkanları Eğitim Programı hayata geçirilecek. e-Devlet kurumsal mimarisine ait kapsam, prosedür ve kullanılacak araçlar tanımlanacak.
İleri analitik ve yapay zeka gereksinimlerine yönelik idari ve hukuksal güzelleştirme teklifleri raporu hazırlanacak. Kamu Bilgi Alanı pilot çalışmaları hayata geçirilerek referans mimari oluşturulacak. Merkezi Süreç Otomasyonu Platformunun kurulumuna ait pilot çalışma hayata geçirilecek.
Ulusal Bilgi Paylaşım Matrisi kapsamında mahallî idarelere ait coğrafik bilgi paylaşım asılları da belirlenecek. Kamu kurumlarının açık kaynak kodlu yazılım kullanımına geçiş planlarının hazırlanması için ilgili kurum ve kuruluşların uyumuna yönelik çalışmalar sürdürülecek.
2023 KULLANICI SAYISINDA MAKSAT 70 MİLYON
e-Devlet Kapısı kayıtlı kullanıcı sayısının bu yıl sonu prestijiyle 61 milyonu bulması öngörülürken gelecek yıl 70 milyon bireye çıkması bekleniyor.
Bu yıl sonu prestijiyle e-Devlet’ten sunulan hizmet sayısının 6 bin 900’ü bulacağı kestirim edilirken bunun 2023’te 7 bin 400’e çıkarılması planlanıyor.
16-74 yaşındaki bireyler içinde e-Devlet hizmetlerinden yararlananların oranının bu yıl yüzde 68,7 olarak gerçekleşeceği öngörülürken gelecek yıl yüzde 70’e çıkarılması amaçlanıyor.
e-Devlet hizmetlerinde memnuniyet oranın da gelecek yıl yüzde 99 düzeyinde gerçekleşeceği kestirim ediliyor.
